Preguntas Frecuentes

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DivaCup

En general, el flujo menstrual emite mal olor cuando se encuentra expuesto al medio ambiente, por lo que no debería de presentarse el olor característico por el uso de tampones y toallas si cambias a la DivaCup. Sin embargo, podrías notar mal olor si usas la DivaCup durante más de las 12 horas recomendadas sin retirarla y limpiarla.

You can wear the DivaCup for any activity you participate in while menstruating, except for vaginal intercourse. This includes swimming, scuba diving, camping, sleeping, running, yoga, weightlifting, gymnastics – you name it! If you are using the correct size and have inserted the DivaCup correctly, it should not move out of place or leak no matter your activity level.

NOTA: La DivaCup solo se debe usar durante la menstruación.

Es probable que el color de tu DivaCup cambie con el tiempo y el uso. Es muy común que suceda y no debes preocuparte ni suponer que llegó el momento de cambiarla. No obstante, si el cambio de color te molesta, puedes hervirla tal como lo hiciste antes del primer uso y como se indica en el instructivo.

Mientras la silicona de grado médico puede durar hasta 25 años, la silicona de la DivaCup merece una consideración especial porque se usa en la vagina. Cada cuerpo es diferente y el pH, los niveles de acidez y las bacterias vaginales pueden afectar la vida útil de la DivaCup. Además, el cuidado y la limpieza de la copa también influirán en la frecuencia con la que se debe reemplazar una DivaCup.

Depending on factors such as vaginal pH, how well and often the cup is cleaned, what cleansing agents are used, etc., the lifespan may vary. Our general guideline is to replace it once a year, but ultimately, it is up to the consumer to decide when it is necessary to replace the cup. 

Nuestras instrucciones de cuidado y limpieza pueden proporcionarle algunos consejos útiles para el cuidado de su DivaCup

Our DivaCup Model 1 holds one full ounce of menstrual flow (30 ml) and Model 2 holds just over one ounce (32 ml). DivaCup Model 0 holds just over half an ounce (20 ml) of flow. For comparison, the average regular sized tampon holds about 5 ml of menstrual flow.

Las marcas medidoras de la DivaCup te ayudan a conocer la abundancia de tu flujo menstrual y comentarla con tu profesional de la salud en caso necesario.

Antes de usar tu DivaCup por primera vez, deberás sumergirla en un recipiente de acero inoxidable con agua hirviendo durante 5 a 10 minutos. Utiliza ese recipiente para la higiene exclusiva de tu DivaCup. Ese es el primer paso y es obligatorio.

No es necesario hervir tu DivaCup entre ciclos, ya que el cuidado y limpieza regular pueden ser suficiente. Para más información sobre cómo cuidar y limpiar tu copa, haz clic aquí..

La DivaCup se coloca en el canal vaginal, de manera que debes retirarla antes de tener cualquier tipo de penetración vaginal.

La DivaCup se coloca en la base de la vagina y lejos del cérvix, por lo que no debería de interferir con ningún dispositivo anticonceptivo de uso interno. Sin embargo, si tienes un DIU te sugerimos ser cuidadosa con cualquier producto de higiene menstrual de uso interno, ya que existe la posibilidad de que el DIU se desplace dependiendo de cuánto tiempo haya pasado desde que te lo colocaron. Al igual que con todo lo relacionado con cuestiones ginecológicas, te pedimos que consultes a tu profesional de la salud antes de usar cualquier producto de higiene menstrual interno, incluyendo la copa.

Es importante seguir cuidadosamente las indicaciones de nuestro instructivo al usar la DivaCup y prestar atención tanto al colocarla en la parte baja del canal vaginal como al romper el sello antes de extraerla. Muchas de nuestras usuarias tienen un DIU o NuvaRing® y se colocan la DivaCup sin problema, pero te recomendamos conocer bien los riesgos que implica tu anticonceptivo (por ejemplo, la posibilidad de que tu cuerpo expulse el DIU, entre otros). Encontrarás más detalles en la entrada de nuestro blog dedicada al uso de la DivaCup con un DIU.

Si sufres de algún padecimiento o tienes inquietudes médicas, por favor consulta a tu profesional de la salud antes de usar la DivaCup.

El uso de la copa menstrual no aumenta el riesgo de sufrir candidiasis vaginal. No obstante, si tienes una infección vaginal, será mejor que no uses tu DivaCup hasta que la infección haya sido eliminada por completo. Si usaste tu DivaCup mientras tenías una candidiasis vaginal, te recomendamos desecharla y comprar una nueva.

Nunca uses tu DivaCup mientras estés aplicando un medicamento tópico en la zona vaginal. El medicamento podría dañar la silicona de la DivaCup. En ese caso, tendrías que desechar esa copa y comprar otra.

No debes usar la DivaCup para el sangrado posparto. Consulta a tu profesional de la salud antes de recurrir a cualquier producto para la higiene menstrual de uso interno después de dar a luz.

Si tienes más preguntas sobre las infecciones vaginales y el uso de la copa menstrual, consulta a tu profesional de la salud.

La alergia o sensibilidad a la silicona sumamente rara. Estudios indican que el silicón es biocompatible con el organismo, por eso se usa en aplicaciones médicas desde hace más de cincuenta años. Si experimentas alguna reacción en la piel, retira la copa de inmediato y no vuelvas a usarla antes de consultar a tu profesional de la salud.

La DivaCup está hecha de silicona de grado medico de la mayor calidad y durabilidad, ideal para personas alérgicas al látex, ya que no contiene nitrosamina ni látex.

Dependiendo de tu flujo menstrual, puedes usar la DivaCup hasta por 12 horas consecutivas. Hay que vaciarla, lavarla y enjuagarla por lo menos dos o tres veces en 24 horas.

Sin duda, usar la DivaCup hará que tengas un contacto más directo con tu flujo menstrual, pero es un producto higiénico y cómodo. Asegúrate de lavarte bien las manos antes y después de insertarla o extraerla.

Es normal que te tome un tiempo aprender a insertarla y extraerla fácilmente. Recuerda que tu canal vaginal es elástico y su musculatura mide entre 10.2 y 12.7 cm de largo. Es imposible que tu DivaCup «se pierda» en tu interior, ya que la vagina no se conecta con otras partes del cuerpo.

Cuando está bien colocada, la DivaCup se queda en la base del canal vaginal, lejos del cérvix, por lo que siempre puedes introducir los dedos para sostener el tallo y la base, y extraerla.

¡Es muy importante que tus músculos estén relajados cuando desees extraerla!

Algunas usuarias no se sienten cómodas enjuagando su DivaCup en el lavamanos de un baño público. Si es tu caso, te sugerimos lavarte muy bien las manos antes de pasar a un cubículo, vaciar el contenido de tu DivaCup en el inodoro y limpiar tu copa con un pañuelo desechable húmedo o seco. En cuanto puedas, limpia tu copa siguiendo las recomendaciones en el instructivo.

Lava siempre tu DivaCup con agua potable, es decir, la misma agua que usas para beber, incluso si estás de viaje o acampando.

Lava muy bien tu DivaCup viejita, córtala en pedacitos y tírala a la basura. Muy pocos lugares del mundo cuentan con instalaciones para el reciclado específico del silicona. Sin embargo, el silicona fue inicialmente arena y se degrada con el tiempo dependiendo de la temperatura, la actividad anaeróbica y la humedad de los rellenos sanitarios: tu DivaCup acabará por deshacerse.

Si, hay compañías que están fabricando y vendiendo productos que parecen DivaCup pero no son auténticos. Sí, nos sentimos halagados, pero no significa que esté bien. Por lo tanto, hemos facilitado el proceso para verificar que tienes el producto auténtico. Estamos colocando una etiqueta holográfica en un lado de las cajas de DivaCup*.

Esta etiqueta incluye un holograma de autentificación el cual te ayudará a verificar que tienes la DivaCup original.

  1. Descarga y abre la aplicación DivaCup Authentication en tu dispositivo inteligente. La aplicación está disponible para iOS o Android.
  2. Encuentra la etiqueta holográfica a un lado de la caja de tu DivaCup.
  3. Sostén tu dispositivo inteligente enfrente de la etiqueta y escanea (asegúrate de que la etiqueta holográfica esté dentro del cuadro).
  4. ¡Verifica!
  5. Si tu etiqueta no puede ser verificada, ¡no te preocupes! Para más información, comunícate al correo security@divacup.com.

*¿No encuentras la etiqueta plateada a un lado de la caja de tu DivaCup? ¡No te preocupes!, es posible que no tengas un producto falso. Algunos minoristas aún no han recibido las nuevas cajas con la etiqueta holográfica. Si quieres saber si tienes una DivaCup auténtica, puedes contactarnos al correo security@divacup.com. ¡Nosotros te ayudaremos!

¡Sí! En los Estados Unidos, puedes usar tu FSA/HSA para comprar productos menstruales, incluyendo la DivaCup. Todo lo que necesitas hacer es pagar por tu DivaCup y enviar el recibo como prueba de compra al administrador de tu plan para el reembolso.

El síndrome de choque tóxico es una enfermedad grave, aunque poco común, causada por las exotoxinas de ciertas cepas bacterianas de Staphylococcus aureus. En casos sumamente raros, la cepa se presenta con una infección relacionada a los productos de higiene menstrual de uso interno o como resultado de cirugías o quemaduras. El síndrome de choque tóxico, tras exponerse a la cepa, puede afectar a un pequeño número de personas (mujeres, hombres y niños). Nuestro equipo no incluye profesionales de la salud, por lo que te recomendamos consultar todas tus dudas, inquietudes y padecimientos ginecológicos o médicos con tu profesional de la salud. Nuestro instructivo y sitio web incluyen indicaciones detalladas de uso y mantenimiento; es muy importante que las sigas al usar tu DivaCup. Lávate muy bien las manos antes de insertar y extraer tu copa, y también lávala con agua tibia y DivaWash al menos dos o tres veces al día (cada 10 a 12 horas).

Si alguna vez fuiste diagnosticada con síndrome de shock tóxico, te recomendamos consultar a tu profesional de la salud antes de usar la DivaCup. Suspende el uso de la DivaCup y comunícate con tu profesional de la salud en caso de presentar cualquiera de estos síntomas: vómito repentino, diarrea, fiebre, dolor de cabeza, erupción cutánea similar a una quemadura por exposición al sol, dolor muscular, confusión o convulsiones.

No. TheDivaCup is not a birth control device and should not be used for this purpose. The DivaCup is regulated by Health Canada, the US FDA, Australian TGA, COFEPRIS and solely for use as menstrual care protection and should only be used during menstruation. 

Sí. Tu DivaCup no debe interferir con la capacidad de orinar o defecar.

DivaWash

Ingredientes del limpiador DivaWash: agua, cocamidopropil betaína, lauril sulfosuccinato disódico, lauril sulfoacetato de sodio, metil 2-sulfolaurato de sodio (y) 2-sulfolaurato disódico, gliceril caprato y gliceril caprilato, cloruro de sodio, sorbato de potasio, aceite de naranja.

Although the ingredients contained in the DivaWash are safe to use, we have not tested the DivaWash as a body & face cleanser. For this reason, we are unable to make this recommendation.

Good news -- there is no expiry! 

El empaque del limpiador DivaWash sí es reciclable. Diferentes áreas tienen diferentes reglas y pautas sobre el reciclaje. Investiga cómo reciclar el empaque en tu región.

Es importante resaltar que el aceite de naranja que se usa en el DivaWash es un aceite esencial y únicamente contiene una pequeña cantidad (0.1%). Esta cantidad de aceite de naranja es lo que le da el equilibrio recomendado del pH al limpiador DivaWash.

La fecha impresa en las botellas de DivaWash es la fecha de elaboración. El limpiador DivaWash no expira.

DivaWipes

DivaWipes are formulated to gently clean the medical grade silicone for your DivaCup, and not your body. We recommend just using the DivaWipes for what they were made for -- the convenient and thorough cleaning of your DivaCup.  

No.

Wipes don't belong in the toilet, even though some wipe brands claim that their wipes are "flushable" they can still congregate and block the plumbing pipes and sewers. 

Nuestras DivaWipes están hechas completamente de algodón, y no contienen perfumes, tintes ni alcohol. Si buscas algo más específico, las toallitas están hechas de [list ingredients] INGREDIENTES: AGUA, GLUCONOLACTONA, GLUCÓSIDO DE DECILO, BENZOATO DE SODIO, ÁCIDO DESHIDROACÉTICO, GLUCONATO DE CALCIO.

As with any product, if irritation occurs, stop use and consult with a health care provider if necessary. Although the ingredients are mild in our DivaWipes, every individual and their sensitivities are different. 

Yes, we advise boiling your cup for 5-10 minutes between each menstrual cycle to keep it fresh and clean. 

 The wipe is biodegradable. The packaging is recyclable where available.  

The DivaWipe is a mild formulation that will not deteriorate the DivaCup. Alcohol can deteriorate the silicone on the cup, eventually making it not as smooth.

Yes, you can. The wipes clean the cup when you don't have access to water. Don’t forget though, at your earliest convenience, we still recommending using the DivaWash and warm water to thoroughly wash your cup. 

12 toallitas

Unfortunately not a good idea. Once dried out, the wipe will lose its effectiveness to clean the cup. 

3 year shelf life of unopened packages. 

If sealed properly after each use, the wipes should last for 3 months or more. 

100% algodón tarda aproximadamente 4 semanas en descomponerse

Las normas dependen de las plantas de compostaje de cada región.

PE+ (polyethylene ) +  PET (Polyester) - Recyclable where facilities exist

ShakerCup

El ShakerCup de la DivaCup está libre de colorantes. Sin embargo, sí contiene tinte sintético.

El ShakerCup de la DivaCup está hecho de silicona pura y, ya que no contiene otros químicos, podrás limpiar tu DivaCup con toda seguridad.

It is not recommended that you microwave the ShakerCup or the DivaCup. 

It is not recommended to use the ShakerCup as a storage cup between cycles as the cup needs a breathable storage space to avoid any bacteria growth. We recommend one of our cotton DivaPouches for storage as the DivaCup needs a breathable storage. 

El ShakerCup está hecho de silicona pura y no contiene plásticos ni BPAs.

It is recommended for best cleaning to use DivaWash with the ShakerCup, but clean, clear water will do. 

El ShakerCup es fabricado y proviene de fuentes éticas de China.

Tu ShakerCup es un bonito recipiente portátil para lavar tu DivaCup en cualquier lugar. Solo agrégale agua, un poco de DivaWash y comienza a agitarlo. No olvides enjuagar tu ShakerCup después de cada uso.

Tamaño: 80mm x 91mm x 77mm. Altura del doblez: 22mm

Yes, all DivaCup models will fit inside the ShakerCup. 

No, it is not recommended that you use vinegar or diluted bleach in the ShakerCup. Instead we recommend adding water, DivaWash, and shaking clean. 

No, no podrá plegarse.

Once the lid is sealed on the ShakerCup the cup is leak proof. 

Kit de Primer Periodo

The First Period Kit includes DivaCup Model 0, DivaWash, DivaWipes, ShakerCup, #innerrevolution t-shirt & drawstring backpack, both DivaPin & RetroPin, extra DivaPouch, DivaCup pen & notepad, DivaCares Handbook and information guide.

Las dimensiones de la mochila #RevoluciónInterna son: 39.37 cm de largo x 31.75 cm de ancho.

La camiseta de la #RevoluciónInterna es de 100% algodón.

If shopping in Canada on ShopDiva.ca, your package will be shipped out of Cambridge, Ontario, Canada warehouse. If shopping on ShopDiva.com and located in the US, your package will come from our Grand Prairie, Texas warehouse. 

Yes, every First Period kit includes the Model 0 DivaCup which is recommended for ages 18 and under. Our Diva Support Team is standing by to assist you in making sure you have the best period experience possible with the DivaCup. 

If you are experiencing any challenges with your DivaCup, please connect with our team at support@divacup.com, 1 (866) 444-3482, or by clicking the “Support” button on divacup.com and completing the Contact Us form.

El kit de Primer Periodo se envía en una caja especial que no incluye el logo ni el nombre de DivaCup.

Sí. Al momento de hacer la compra, coloca el nombre y el domicilio de la persona que va a recibir este paquete en la dirección de envío.

La camiseta que viene en el kit para el primer período es unitalla.

73.7 cm de largo x 54.61 cm de ancho.

DivaProtect loción

The NDC code for DivaProtect lotion is 77116-001 and is printed on the label. 

DivaProtect Antibacterial & Moisturizing Hand Lotion has a shelf life of 18 months. The expiry date is printed on the label of DivaProtect lotion. 

DivaProtect Antibacterial & Moisturizing Hand Lotion is alcohol-free, leaving your hands feeling clean and moisturized.

DivaProtect Antibacterial & Moisturizing Hand Lotion is manufactured in Ontario, Canada. 

DivaProtect Antibacterial & Moisturizing Hand Lotion has a creamy texture that will leave your hands smooth and silky for hours.

DivaProtect Antibacterial & Moisturizing Hand Lotion is lightly fragranced with lavender essential oil. 

We recommend just using DivaProtect Antibacterial & Moisturizing Hand Lotion on your hands.

DivaProtect Antibacterial & Moisturizing Hand Lotion does destroy harmful bacteria, but it has not yet been tested on COVID-19. Frequent hand washing is still recommended, and this product can be used as part of that routine to help prevent your hands from getting dry and cracked.

No, we do not recommend using anything to clean your DivaCup besides DivaWash or a mild, unscented soap. DivaProtect Antibacterial & Moisturizing Hand Lotion is recommended to be used on your hands only.

DivaProtect Soap

El código NDC del jabón DivaProtect es 77116-002-01 y se encuentra impreso en la etiqueta.

El jabón antibacterial para manos DivaProtect tiene una duración de hasta 18 meses. La fecha de vencimiento se encuentra impresa en la etiqueta.

El jabón antibacterial para manos DivaProtect no contiene alcohol.

El jabón antibacterial para manos DivaProtect es fabricado en Ontario, Canadá.

The soap is lightly scented with Shea Butter.

Ingredients:

Active Ingredients/

Benzalkonium Chloride 0.13%

Inactive ingredients/

Water (Eau), Sodium Laureth Sulfate, Sodium Chloride, Cocamidopropyl Betaine, Glyceryn, Citric acid, Tetrasodium EDTA, Methylchloroisothiazolinone and/et Methylisothiazolinone, CI 19140, CI 16035, Parfum

El jabón antibacterial para manos DivaProtect únicamente se puede utilizar en las manos. No te recomendamos usarlo en el cuerpo ni en la cara.

DivaWash está diseñado para proteger el material de tu DivaCup y el equilibrio del pH de tu cuerpo. El jabón antibacterial para manos DivaProtect es un producto específicamente diseñado para el lavado de manos y, en comparación con el limpiador DivaWash, cuenta con otros ingredientes activos.

No, we do not recommend using anything to clean your DivaCup besides DivaWash or a mild, unscented soap. DivaProtect Antibacterial & Moisturizing Hand Soap is recommended to be used on your hands only.

DivaProtect Antibacterial Hand Soap does destroy harmful bacteria, but it has not yet been tested on COVID-19. Frequent handwashing is still recommended, and this product can be used as part of that routine to help prevent your hands from getting dry and cracked.

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